◎作者 | 傅斯特

　　服務消費成為未來提振消費增長的重要一環(huán)。

　　今年八天的“超級黃金周”人氣火爆，居民出游積極，消費信心和消費力得到修復。據美團黃金周數據，前七天全國服務零售日均消費規(guī)模較2019年同期增長153%。全國餐飲堂食消費規(guī)模較2019年同期增長254%。

　　消費的便捷性是其中的一環(huán)。輕裝出行、到地購買、30分鐘即達，正成為當代人出行消費新趨勢。

　　十一假期剛過，瑞幸咖啡又出新款聯(lián)名。和TOM&JERRY聯(lián)名的“馬斯卡彭生酪拿鐵”上市，繼爆火的“醬香拿鐵”后，“瑞幸 貓和老鼠”的話題立即沖上微博熱搜第一名。

　　餐飲等服務消費火爆的背后，有賴數字平臺的加持。當“30分鐘萬物到家”成為一種新的消費習慣和消費模式，當原有的線下門店變成線上“前置倉”，當“一刻鐘便民生活圈”蓬勃發(fā)展……

　　即時零售，對于消費者而言意味著便利，對于商家而言也意味著革新。

　　那些真正帶給人們生活以便利的，才是真正令人動容的。就好比那些生活服務電商平臺，對我們的生活，同時也對中國服務業(yè)數字化無時無刻的塑造。

　　數字消費：數字經濟的前哨

　　國慶疊加杭州亞運會，都在彰顯著一個主題：數字化讓生活更簡單。

　　成都因此成為國慶長假“躺游”幸福感最高的城市，異地點單毫無懸念地拿下第一，靠著騎手在成都就能想吃哪兒吃哪兒。

　　杭州則是借亞運會，把數字場景“耍”出了新高度。

　　這個長假，騎手送往酒店的訂單增長了40%，送往公園景點的增加了21%，送往機場、高鐵站的訂單增長了32%……

　　一個一個小細節(jié)，都在展示著數字經濟已成為中國經濟動能轉換、產業(yè)結構轉型與居民消費結構升級的重要支撐力量。

　　在數字經濟中，數字消費已成為構建數字經濟發(fā)展模式的基礎。在網民規(guī)模超10億的中國，移動包打天下，正在逐漸成為人們生活和工作的常態(tài)。

　　圖源：《2023年上半年中國網絡零售市場發(fā)展報告》

　　今年上半年，全國網上零售額7.16萬億元，同比增長13.1%，我國網絡購物用戶規(guī)模達8.84億人，占網民整體的82.0%。作為數字經濟的重要業(yè)態(tài)，網購消費在助力消費增長中持續(xù)發(fā)揮積極作用。

　　大數據、互聯(lián)網等新型數字技術逐步滲透消費領域，極大增加消費新場景供給。

　　埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示，年輕一代消費者更關注“速度”，超過50％的“95后”消費者希望在購物當天就能收貨，他們愿意為更快的配送速度而支付額外費用。

　　以“線上下單，最快30分鐘送達”為特征的即時零售新業(yè)態(tài)異軍突起。生鮮食品、休食、個護等品類在即時零售的滲透率超過50％，已經初步呈現出萬物到家的趨勢。

　　從外賣到生鮮，從美妝產品、母嬰產品到數碼產品、線上藥品，即時零售商品品類的滲透率和銷售份額都在持續(xù)提升。

　　促進消費復蘇的幾股決定性力量已經浮出水面。

　　1、“Z世代”成長為消費主力。

　　“Z世代”消費行為更加個性化、特色化以及多元化，對他們來說，消費是界定自我、凸顯個性的方式，精致露營、陸地沖浪、冰雪運動、圍爐煮茶等小眾圈層的消費偏好，線上線下相呼應，被他們推成了全國的消費潮流。

　　人們的網購習慣和口味都發(fā)生了改變，人氣爆棚品類也逐漸從手機、電腦等轉變成新消費群體追捧的“新四大件”：美妝、快消、消費電子產品和服飾。

　　圖示：穿漢服邂逅街頭音樂會

　　與老一輩看重“性價比”相比，年輕消費者更愿意為興趣買單，注重消費的社交屬性和個性化。

　　例如，精致露營自帶的“社交貨幣”屬性，搭子消費也開始興起，結伴逛街“血拼”的購物搭子、一起游山玩水的旅游搭子、拼單下午茶的美食搭子。飛盤、沖浪等小眾活動給大家?guī)硇缕娓小?/p>

　　茅臺和瑞幸的聯(lián)名營銷也正好迎合了當下消費主力的趣味。

　　2、縣城快速縮小與大城市的差距。

　　隨著城鎮(zhèn)化從高速期邁向穩(wěn)定期，互聯(lián)網、物流配送等基礎設施的普及，數字鄉(xiāng)村建設提速，品牌下沉助推鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費的升級，下沉市場的消費活力加速釋放。

　　今年上半年，全國農村網絡零售額達1.12萬億元，同比增長12.5%。直播帶貨、產地直采、“電商+旅游+采摘”等各類新模式也為農村電商發(fā)展提供源源動能。

　　瑞幸、星巴克“下鄉(xiāng)”，小鎮(zhèn)青年也實現“咖啡自由”。

　　從汽車、手機、電腦、生鮮，到網紅小家電、保健品、護膚品，農村數字消費已經不再是“不愿不敢不能”以及“有沒有”的問題，“好不好”的品質階段已然來臨。

　　圖示：蘭坪某自提點店長在通知鄉(xiāng)親領取貨物

　　這些星羅散布在全國各地的下沉市場，作為新消費時代的基石，還在不斷隨著數字化的發(fā)展而日漸壯大。

　　3、數字新職業(yè)，數字技能成職場“硬通貨”。

　　新的經濟形態(tài)對勞動力的數字素養(yǎng)提出了新的要求，農民上天，工程師下地，廠哥廠妹寫起了代碼、虛擬現實工程技術人員在模擬環(huán)境中建構真實……人們的職業(yè)身份正在被數字化解構、重構。

　　在人社部《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》首次標注的97個數字職業(yè)中，人工智能、物聯(lián)網、大數據、云計算、區(qū)塊鏈、數字孿生等領域的新職業(yè)紛紛入選。

　　現在，數字經濟正在填平我們習以為常的鴻溝，讓美好生活變得更觸手可及。

　　點數成金：中國數字經濟騰飛

　　世界變幻大潮中，數字經濟的興起與繁榮不僅是一個重要特征，更是當代世界經濟發(fā)展的關鍵變量。

　　數字經濟目前已是許多國家發(fā)展最快的部門。

　　數據一定程度上已超過資本和勞動，成為促進經濟增長最有力的生產要素。

　　隨著數字化轉型進程的加速推進，數字經濟逐漸成為我國經濟社會發(fā)展的重要支柱產業(yè)。

　　中國的數字經濟規(guī)模已突破50萬億元，占國內生產總值比重提升至41.5%。畢馬威在今年7月的報告中預計，中國數字經濟體量有望在2030年突破百萬億元。

　　中國數字經濟的高質量發(fā)展，其背后的政策推動起到關鍵作用。

　　國家《“十四五”數字經濟發(fā)展規(guī)劃》指出：

　　數字經濟是繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟之后的主要經濟形態(tài)，是以數據資源為關鍵要素，以現代信息網絡為主要載體，以信息通信技術融合應用、全要素數字化轉型為重要推動力，促進公平與效率更加統(tǒng)一的新經濟形態(tài)。

　　中國數字化建設的速度是空前的。

　　中國數字化的一些關鍵指標都提前完成了“十四五”規(guī)劃目標。截至2023年7月，我國千兆寬帶接入用戶達1.34億戶，占用戶總數的21.7%。我國工業(yè)互聯(lián)網快速發(fā)展，產業(yè)規(guī)模已達1.2萬億元，全國上線標識解析二級節(jié)點284個，全國5G行業(yè)虛擬專網超過1.6萬個。

　　中國歷史性實現了全國行政村寬帶“村村通”，千兆光網具備了覆蓋4億家庭的能力。中國5G基站數達到185.4萬個，在全球一騎絕塵，92％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現了5G覆蓋。

　　中國IPv6活躍用戶數達6.8億，居世界第一。中國工業(yè)互聯(lián)網標識解析節(jié)點達到202個，32個重點平臺連接設備超過7900萬臺（套）。

　　數字基礎設施從一線城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從服務業(yè)到工業(yè)、農業(yè)，給中國經濟轉型升級提供了巨大的想象空間，經濟維持較高速度增長變得愈發(fā)可期。

　　經濟要素數字化重構傳統(tǒng)產業(yè)迎來創(chuàng)新玩法

　　“信息論之父”香農的“0和1”比特將人類帶入數字社會。1995年，尼葛洛龐蒂教授在他的未來學著作《數字化生存》中預言，“比特作為信息時代新世界的DNA，正迅速取代原子成為人類社會的基本要素?！?/p>

　　如今，這一預言已成為現實。

　　從農耕文明到工業(yè)文明，再到如今的“數字文明”，人類社會優(yōu)化分配資源的方式因為數字技術的普及、數據資源的豐富而發(fā)生改變，并因此創(chuàng)新出大量的社會新需求、消費新模式。

　　近年來，以大數據、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈、人工智能等為代表的數字技術蓬勃發(fā)展，日益融入了經濟的各個領域，數字經濟成為重組要素資源配置、重塑經濟社會結構、驅動經濟增長的關鍵性力量。

　　在數字經濟時代，數據成為重要的生產要素越來越凸顯出價值。人們在創(chuàng)造財富過程中所用到的數字化工具（硬件、軟件、算法等）、數字對象（數據、連接、信用等）和數字生產者（分析師、程序員、設計師等）成為經濟發(fā)展的重要推力。

　　中國擁有龐大的人口基數、海量的數據資源、豐富的應用場景，具有創(chuàng)造數字文明新發(fā)展模式的良好基礎。

　　從勞動力到生產工具，數字經濟不斷解構當下的中國經濟。

　　數字經濟不斷展現“新舊融合”激發(fā)的火花——餐飲業(yè)與二次元文化融合、零售業(yè)與元宇宙功能融合、制造業(yè)與無人技術融合?！皵祵嵢诤稀边M入了一個新的階段，呈現出數字產業(yè)化和產業(yè)數字化協(xié)同并進的新氣象，在眾多傳統(tǒng)行業(yè)引發(fā)了一系列的“新舊融合”。

　　眾多企業(yè)利用機器學習和人工智能技術，采集、篩選、分類和分析了海量數據，然后以新研發(fā)的產品和新開拓的市場擴大經營范圍。

　　在消費領域，過去數十年，數字化在消費端線上線下有機融合的基礎上，打通需求端和供給端。傳統(tǒng)線下門店在不斷數字化，與線上融合；傳統(tǒng)零售商家也開啟了數字化升級，安裝了CAD、ERP、客戶關系管理系統(tǒng)等。

　　零售企業(yè)不斷地移動化、中臺化、云化，數字化在消費端線上線下有機融合，并基于消費者的數字化融合、線上線下融合做出決策。

　　傳統(tǒng)門店中，店員需要每日閉店后手動清算盤點原材料，迅速點清當日銷量和耗損，再進行補貨和訂貨。

　　平臺商家把這個依賴經驗和熟練度的工種交給算法，系統(tǒng)可以根據每日數據自動預測進貨數量，快速導出，自動復檢，幫助消費企業(yè)在運營管理方面更加精細化。

　　制造業(yè)和數字化融合也進入深水區(qū)，無人化、智能化、低碳化成為新融合的課題。

　　智慧工廠用上了數字孿生、VR、AR等新科技，推動了生產環(huán)節(jié)的數字化變革，也提升了生產的精確度。鄂爾多斯無人礦場的有序開工運行，更讓人意識到數實融合在降低制造業(yè)碳排放、促進安全高效生產上的巨大潛力。

　　數字技術的協(xié)作、創(chuàng)新和投資是在工業(yè)4.0時代取得成功的關鍵，也為企業(yè)提供了提高效率、降低成本和增強客戶體驗的重要機會。

　　乘“數”而來

　　中國“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要對于數字社會建設圖景作出展望，提出“加快數字社會建設步伐”“適應數字技術全面融入社會交往和日常生活新趨勢，促進公共服務和社會運行方式創(chuàng)新，構筑全民暢享的數字生活”。

　　到2025年，中國數字經濟核心產業(yè)增加值占GDP的比重將達到10%。

　　眾多平臺企業(yè)以及眾多細分垂直領域的佼佼者，開始用數字化助力中國經濟實現蝶變，重塑過程牽動的中國社會末梢的“劇變”。

　　數字技術已經深入生產、物流、零售、娛樂等經濟社會領域，引領生產、消費邁向數據智能、人機協(xié)同的創(chuàng)新發(fā)展階段。

　　在生活方面，數字技術與醫(yī)療、教育、交通、零售等行業(yè)深入融合，網絡課堂、“云問診”、“云旅游”、無人KTV、社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)新模式快速增長。直播電商帶動新型產業(yè)模式興起，重塑電商、物流多個產業(yè)鏈。

　　在生產方面，數字技術與生產的多個環(huán)節(jié)融合，無人工廠、智能倉庫、無人機巡邏、無人配送、“云會展”、線上協(xié)同辦公等新業(yè)態(tài)新模式持續(xù)發(fā)展。

　　數字經濟的實質是數字技術和人類生產生活的深度融合，進而深刻而持續(xù)地影響和改變人類經濟活動的基本面——生產方式、流通方式和消費方式，重塑傳統(tǒng)產業(yè)，創(chuàng)新經濟模式，引導人類進入真正的數字化時代。

　　中國正處于新變革“拐點”，數字化即將深入社會結構的每一寸肌理。我們正親眼見證它成為現實，并且越來越習慣與數字化共生。