濮陽(yáng)臺(tái)前縣打漁陳聯(lián)通營(yíng)業(yè)員崔秀娟，“真誠(chéng)服務(wù)，從心開(kāi)始”是她對(duì)服務(wù)的理解和行動(dòng)。在多年的前臺(tái)接待工作中，她始終堅(jiān)持以客戶(hù)角度出發(fā)解決問(wèn)題，用真心溫暖和感動(dòng)客戶(hù)。

　　早晨7:50的天氣非常冷，營(yíng)業(yè)廳正在工作準(zhǔn)備中迎來(lái)了一位急沖沖的女士，拿著家人的身份證著急辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)弥a(bǔ)卡必須要機(jī)主本人到場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)難過(guò)了起來(lái)，哽咽地說(shuō)：“機(jī)主是我老公，他出車(chē)禍了，在醫(yī)院躺著，手機(jī)在車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)不見(jiàn)了，現(xiàn)在急需辦理手機(jī)卡收驗(yàn)證碼”。聽(tīng)到客戶(hù)描述后深表同情，安慰到：“沒(méi)事，沒(méi)事，您別擔(dān)心，我們可以上門(mén)為您辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)”，說(shuō)著隨手拿起外套就和客戶(hù)一起去了醫(yī)院。到了醫(yī)院，趕緊拿出讀卡器為客戶(hù)快速辦理補(bǔ)卡，最后將卡遞到女士手中后，她非常感謝，表示千言萬(wàn)語(yǔ)，都無(wú)法形容此刻的心情，雖然天氣寒冷，但是聯(lián)通的服務(wù)讓我覺(jué)得這個(gè)社會(huì)還是有溫度的。 回來(lái)的路上，寒風(fēng)無(wú)情的刮在臉上，但是客戶(hù)的話(huà)讓我覺(jué)得心是暖的，此刻我勵(lì)志一定要將聯(lián)通的服務(wù)工作做得更好，讓更多人感到溫暖。