2022年初，央行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》，這也是繼2019年8月《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2019—2021年）》后，央行印發(fā)的第二輪金融科技發(fā)展規(guī)劃。這反映了國家以金融科技為著力點，全面推動金融行業(yè)深化改革的決心；可見高質量推進金融數字化轉型，已成為金融業(yè)必須破解的一道“必答題”。

　　金融科技發(fā)展的三個階段：顛覆、合作、融合

　　為實體經濟服務是金融立業(yè)之本。

　　早在2016年起，世界領先的專業(yè)服務機構——普華永道前瞻布局，在全球范圍對金融科技行業(yè)展開調研，相繼發(fā)布了多個關于金融科技領域的調研報告。

　　不難看出，金融科技的關鍵是“金融”與“科技”的碰撞。結合多年調研經驗，普華永道中國金融業(yè)管理咨詢主管合伙人王建平將金融科技的發(fā)展分為三個階段，即顛覆階段，金融機構認為這股力量即將顛覆傳統金融業(yè)，普遍感覺到茫然與不安；合作階段，金融機構隨著對金融科技認識的深入，開始利用科技手段進行改變，讓傳統金融的效率更高；融合階段，金融機構深刻認識到科技和金融要深度融合，這樣才能賦能模式升級，更好的服務實體經濟和服務民生大眾。

　　“從顛覆、合作到融合這三個階段，大家對金融科技的作用與定位有了更加深刻的理解，這也是我在整個調研過程中的體會。”金融是實體經濟的血脈，王建平認為，如何利用好數字化手段服務實體經濟，服務民生大眾，是金融行業(yè)的巨大趨勢。

　　金融機構數字化轉型，迫在眉睫

　　有專家指出，數字化轉型是企業(yè)走出疫情影響，實現降本增效、激活內生動力的最佳路徑之一。“疫情，只是金融機構數字化轉型的催化劑。”王建平認為，金融機構的數字化轉型，迫在眉睫！

　　數字化轉型對金融機構而言，不只是簡單的“發(fā)展問題”，有時候更是“生存問題”。王建平直指問題所在，他從政策、經濟、社會和技術四個維度進行了分析：

　　一，政策驅動。如銀保監(jiān)會制定的《關于銀行業(yè)保險業(yè)數字化轉型的指導意見》、央行印發(fā)的《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》等，均驅動著金融機構求存思變。

　　二，經濟驅動。如“Z世代”客戶成了不可忽視的消費主體，如何了解他們的特征和行為，從而向該群體提供差異化的服務，數字化是重點。

　　三，社會驅動。服務實體經濟是金融業(yè)的出發(fā)點和落腳點。由于疫情反復、經濟下行、全球供應鏈受到波及……中小微企業(yè)生存得面臨挑戰(zhàn)。如何為他們紓困解難，數字化轉型是金融機構的一大抓手。

　　四，技術驅動。隨著人工智能、區(qū)塊鏈等技術的發(fā)展，如人臉識別技術、最新研發(fā)的“黑科技”豬臉識別技術等，為金融機構帶來了創(chuàng)新點。只有技術創(chuàng)新，才能為企業(yè)提供相應的融資服務。

　　賦能，讓“痛點”變成“亮點”

　　如何更好賦能數字經濟，讓金融科技行穩(wěn)致遠？

　　“我們一直依托金融科技，幫助金融機構如股份制銀行、城農商行、保險公司、信托、金融控股公司等進行全方位的創(chuàng)新與賦能?！?br />
　　以股份制銀行數字化轉型為例，王建平指出，該銀行面臨諸多痛點問題，包括：如何抓住客戶差異化特征，提供針對性的產品；銀行的組織架構為傳統金字塔型，如何敏捷響應市場變化；銀行考核偏財務，如何從結果導向考核向過程性導向考核轉變；科技建設與業(yè)務脫節(jié)，“兩張皮”沒有融合等。

　　“我們通過針對性服務，幫助他們順利進行了數字化轉型，取得了良好的效果?！背艘话咽种匾?、理念轉變、業(yè)務模式轉型、打造樣板工程等，王建平認為，在轉型過程中，最為重要的是將客戶與普華永道凝聚成一個團隊，共同直面問題、解決問題。

　　當好“教練”與“外援”兩大角色

　　為了讓金融機構更好的服務社會，服務實體經濟，普華永道初心不忘，在服務中提升，在探索中創(chuàng)新，將1.0版本的“咨詢服務”升級為2.0版本的“陪伴式服務”。

　　深耕金融行業(yè)二十余年，王建平道出了普華永道作為百年“老店”的獨到之處，即充當好“教練”與“外援”兩大角色，陪伴客戶積極轉型，一起成長。

　　“第一角色是教練，我們要帶著客戶一起跑，為客戶作示范，幫助客戶踢好球，能夠拿冠軍；第二角色是外援，派專家加入客戶團隊，幫助球隊一起來踢球?！蓖踅ㄆ秸f。

　　授人以魚，不如授人以漁。

　　近期，普華永道從“心”出發(fā)，聚焦全球化新思路、未來戰(zhàn)略重點、國企改革發(fā)展、金融行業(yè)縱深、實體產業(yè)聚焦、企業(yè)運營方略、管理職能精進、交易價值提升、灣區(qū)市場瞭望等行業(yè)關注的九大主題，邀請100位普華永道轉型力專家，全新打造了“轉型力共創(chuàng)會”頻道，開啟了38場大型網絡直播活動，深入探索企業(yè)數字化轉型。

　　“此次活動，不管是普華永道方還是媒體合作方，我們準備的材料、內容的彩排都花了很多的心思；我們的專家也都拿出了看家本領，全情投入。”王建平直言，用心、專業(yè)、聚焦，是整場直播活動給他最大的感受。