金融消費者是金融行業(yè)的基石，保護好金融消費者權益是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎。消費者權益保護工作是金融管理工作政治性和人民性最直接的體現(xiàn)。招商信諾人壽一如既往從消費者最關心的內容著手，解決好消費者急難愁盼的問題，切實保障消費者的合法權益。
　　招商信諾人壽將消費者權益保護納入發(fā)展規(guī)劃，不斷夯實消保工作基礎，優(yōu)化消保工作機制，實現(xiàn)消費者權益保護覆蓋全流程，切實維護消費者合法權益。明確誠信是保險經營的基礎，“誠信百年，一諾千金”是公司全體員工日常工作遵循的第一原則。同時，公司企業(yè)文化價值觀提出“以客為尊”，秉持公平誠信的理念，持續(xù)強化公司全體員工保護消費者權益的意識，倡導人人消保，事事消保。

　　2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，招商信諾人壽積極貫徹落實國家金融監(jiān)督管理總局的統(tǒng)一要求和部署，以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為活動主題口號，圍繞金融消費者八項基本權利、消費者適當性、糾紛多元化解、誠實守信、防欺詐風險等活動內容，充分運用線上和線下相結合的方式開展多渠道、立體化的教育宣傳：

　　·內外相輔相成，開展“云端”教育宣傳活動
　　充分利用自媒體用戶年輕態(tài)、粘性高、互動強的特點，通過自媒體宣傳陣地及外部媒體，以漫畫、動畫、長圖、視頻等消費者喜聞樂見的形式開展教育宣傳活動，加深消費者對金融的理解和認知。
　　·聚焦重點人群，營造和諧健康的金融消費環(huán)境
　　結合老年人、青少年、新市民等不同受眾的特點，通過組織公益性社會服務，發(fā)放宣傳資料、組織沙龍培訓等不同形式，開展內容豐富的金融知識“五進入”活動，讓金融知識融入消費者生活，共同營造誠實守信、和諧健康的金融消費環(huán)境。
　　·金融高管講消保，切實了解消費者真實聲音
　　圍繞主題，通過“金融高管講消保”系列短視頻對消費者進行金融知識普及。組織高管親至服務一線傾聽客戶之聲“3·15”專場活動，切實了解消費者真實聲音，以消費者為中心強化消費者權益保護工作，進一步提升消費者滿意度和獲得感。
　　金融消保在身邊，保障權益防風險。未來，招商信諾人壽將堅定不移地履行消費者權益保護社會責任，繼續(xù)加大在消費者權益保護方面的投入，為廣大消費者提供更加安全、可靠、高效的金融服務，不斷強化消費者金融普及教育，傳播金融正能量，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質量發(fā)展。